レジアウトソーシングのプロフェッショナル集団 アクティブマーケティングシステム

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ストアマネージャー

私はもともと接客業に興味があったのでAMSに入社しました。入社当時はレジでの接客業務が多かったのですが、現在はレジ業務以外に、両替や事務業務、シフト作成も行っており、現場で指揮をとるポジションになりました。以前にレジ対応中に、一人後ろに並んでいるお客様をお待たせしてしまい、お叱りを受けたことがありましたが、後日同じお客様のレジ接客を行う機会があり、お詫びのつもりで笑顔とスピードでいつも以上に意識して対応したところ、そのお客様は今では私のレジに通っていただける常連のお客様になっています。一生懸命仕事をしているとこういうこともあるんだととてもうれしく思いました。今後は新卒社員、新入社員の方たちの指導担当となり、各店舗がより良い環境になるよう努めていくことです。

ストアマネージャー

私は現在ストアマネージャーとして、店舗での日々のレジ運営全般を担当しています。入社当初はレジ接客業務から始まり、サービスカウンター業務など徐々に担当業務が増えてゆきました。入社するときは、人間関係が不安でしたが、店舗のスタッフがあたたかく迎えてくれ、また「シスター制度」があり、仕事の相談や悩みを気軽に話せる先輩がいてくれたことで、溶け込むことができました。ストアマネージャーになったことで2店舗のシフト作成も行うようになりましたが、まだ始めたばかりなので悪戦苦闘しています。今後の目標は、シフト作成を克服するとともに、店舗内のお手本的存在として、ミスのない業務をすること。またパートアルバイトスタッフへのフォローやアドバイスなどがきちんとできるようになることです。